Première d’une nouvelle chronique sur le programme Intégrité de l’ACQ ! Ce modèle unique au Québec propose des outils de gestion d’entreprise et des formations sur la prise de décision en matière d’éthique. Une dizaine d’articles seront publiés dans le but de faire connaître notre action collective et le processus en place dans le cadre de la certification.
Les étapes du programme Intégrité
Principales étapes :
1. L’ENGAGEMENT DE LA DIRECTION : Est-ce que l’entreprise s’engage à participer activement à l’implantation des mesures au sein de son organisation afin d’encadrer, de promouvoir et d’améliorer les pratiques d’affaires éthiques ?
2. NOMMER LES RESPONSABLES DU PROGRAMME : Qui agira à titre d’agent(e) d’intégrité afin d’assurer l’implantation et la viabilité du programme au sein de l’entreprise? Qui agira en tant que référence auprès du personnel pour toute question ?
3. FAIRE LE DIAGNOSTIC INITIAL : L’entreprise possède-t-elle des règles de conduite claires? Les employés sont-ils au fait des comportements proscrits ou encouragés sur les lieux de travail ?
4. DÉTERMINER LES VALEURS : Quelles sont les valeurs les plus importantes pour l’entreprise? Comment les faire vivre à travers les activités quotidiennes ?
5. ÉLABORER LA CHARTE DE VALEURS ET LE CODE DE CONDUITE : Quelles sont la mission et la vision de l’entreprise? Quelles sont les politiques internes en place ? Quelles actions privilégier afin que ses activités soient conformes aux normes éthiques? Quelles sanctions seront prévues contre les comportements délinquants ?
6. DÉFINIR LES RISQUES : Quels sont les risques relatifs à l’éthique et l’intégrité susceptibles de se matérialiser dans l’entreprise (vol, extorsion, harcèlement) et ce, pour chacun des employés – de bureau comme de chantier – et des activités liées à leur poste ?
7. METTRE EN PLACE DES PROCESSUS SIMPLES, MAIS RIGOUREUX, NOTAMMENT:
- Formulaire de déclaration de conflit d’intérêts : pour exposer, en aval, les situations dans lesquelles, les intérêts d’un employé pourraient affecter son jugement et sa loyauté envers l’entreprise.
- Registre de cadeaux, dons et sollicitations : pour maximiser la transparence de tous les types de transaction avec des fournisseurs, partenaires d’affaires, etc.
- Carte de satisfaction des clients : pour permettre au client de communiquer son niveau d’appréciation de la qualité des travaux effectués, du professionnalisme de l’employé sur le chantier, etc.
- Politique d’approbation et de signature : pour assujettir l’autorisation des contrats à des contrôles adéquats et ainsi minimiser les risques contre les pertes financières dues à la fraude, par exemple.
8. FORMER LES PERSONNES À RISQUE ÉLEVÉ : Qu’est-ce que l’éthique, l’intégrité et la transparence? Comment prendre une décision « éthiquement défendable » face à une situation délicate?
9. INFORMER ET SENSIBILISER TOUS LES EMPLOYÉS : Explication des changements à venir, la nature et le fonctionnement des nouveaux processus
10. AUDIT DE CERTIFICATION ET RENOUVELLEMENT : Préparation de la demande de certification et suivi pour son maintien, le cas échéant.
Témoignages d’entrepreneurs et de donneurs d’ouvrage
« C’est un bon moyen de se démarquer de la compétition et un moyen de fierté autant pour les employés que pour l’entreprise parce que nous pouvons maintenant dire que nous sommes des précurseurs dans le domaine. »
Jean-François Arbour, vice-président Groupe CVC inc.
« Quand je consulte nos gestionnaires, responsables de l’approvisionnement et de l’exploitation immobilière, ils aimeraient bénéficier éventuellement d’une forme de certification, un genre de norme ISO éthique, qui leur permettrait de dresser une liste de fournisseurs qui répondent à des hauts standards en matière d’intégrité et de transparence. »
Pauline Damboise, vice-présidente,
Responsabilité sociale et Secrétaire générale, Desjardins
Pour plus d’informations sur le programme Intégrité, tels les coûts associés et la durée requise, consultez l’onglet (FAQ) Foire aux questions dans la page Programme Intégrité
Ou contactez-nous :
(514) 354-8249, poste 2157
integrite@prov.acq.org
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