Avec le nombre grandissant de sites Web présents sur la toile qui traitent d’un même thème ou ciblent une même catégorie d’affaires, il faut convaincre vos visiteurs que vous êtes l’entreprise qui a les réponses à leur recherche, qu’ils doivent continuer à explorer votre site et prendre contact avec vous.

Pour accomplir cela, il faut travailler l’expérience utilisateur (communément appelé UX pour User eXperience) sur les pages de votre site.

Contenu attrayant

La lecture doit être fluide, trop de texte arrêtera votre lecteur et il aura tendance à rapidement revenir sur la page des résultats de Google. N’hésitez pas à ajouter des images avec des personnes, les images iStock (ou autres) fonctionnent bien, mais idéalement, utilisez des images qui mettent en scène vos employés ou montrent votre entreprise.

Navigation et mise en page conviviale

Ici, on parle plus d’interface utilisateur (UI pour User Interface). Votre menu principal de navigation doit être pensé le plus instinctif possible, on doit trouver ce qu’on cherche en un ou deux clics.

Vos pages doivent être structurées uniformément d’une page à l’autre avec le contenu le plus important en haut de la page (les visiteurs ne déroulent pas toujours le contenu de la page). Si vous utilisez une bannière visuelle dans l’intro de vos pages, on doit retrouver le même principe sur les autres pages.

Privilégiez les contenus sur une ou 3 colonnes. Utilisez des icônes pour agrémenter visuellement les sections à
3 colonnes de vos pages.

Respectez votre charte graphique : mettez tous les titres de la même couleur, même chose pour les paragraphes et les boutons.

Votre contenu doit être de qualité et refléter l’expertise de votre entreprise dans votre domaine d’activité.

Utilisation des appels à l’action

Il faut convertir votre visiteur en client potentiel. Pour cela, vous devez créer des boutons avec une action claire : Appelez-nous, Prendre RDV, Demander un devis, etc.

Vos appels à l’action vont mener à des formulaires, des pages spécifiques de votre site ou bien permettre de télécharger des documents.

Vous devez positionner ces boutons à des endroits stratégiques dans vos pages, soit en haut de page, à la suite de chaque section de votre contenu ou dans des bannières visuelles.

Formulaires et foire aux questions

Faites pointer vos appels à l’action vers des formulaires bien pensés, faciles et rapides à remplir. Regroupez les champs remplir par thème, privilégiez les choix prédéfinis dans des listes déroulantes, ne demandez que les informations dont vous avez réellement besoin pour établir le contact, laissez un champ Commentaires pour permettre au visiteur de préciser ses demandes.

Organisez votre page Foire aux questions (FAQ) par thème, formulez vos questions comme votre visiteur le ferait, gardez vos réponses courtes, mais en mettant de l’avant votre expertise, n’hésitez pas à insérer des appels à l’action (à la suite des questions vient souvent le contact).

Dialoguer avec vos visiteurs

Selon votre clientèle cible et des produits ou services que vous offrez, installez un outil de clavardage pour dialoguer en ligne avec vos clients potentiels. Attention ! Clavarder demande une ressource dédiée à cette tâche.

Penser mobile

La moitié des visites sur un site proviennent d’appareils mobiles. Assurez-vous que votre site est adapté à cet usage.

Ces quelques conseils devraient vous aider, mais n’hésitez pas à faire appel à une agence Web pour analyser vos besoins spécifiques.